有一種人主管交辦他什麼事情，他常說這個我不會，這個我不知道，這個你要找別人。總是把事情往外推，兩手一攤就可以輕鬆度日。
這樣的人，在職場上是很不受歡迎的，同事們都覺得他很難共識，老愛推卸責任，又喜歡在背後抱怨。面對這種負面思維的人，保持距離以策安全、敬而遠之是最妥當的做法。
另一種比較受歡迎的人是先說好，想盡辦法幫客戶、同事解決問題。當有個請求來到他面前時，他會說好，我幫您問問看，我幫您查詢，我幫您確認。這些回應是正面的肯定句，後續確實協助人解決問題，久了他會在人們心中形成可靠的形象。
信譽需要靠時間來累積，當一個人被信任時，才有可能被交辦更重要的事情。這是「當責」的態度，以負責的態度面對每項工作，即便這工作可能不是我們主責，但盡力協助的態度，會讓對方感到友善。
卸責，人人厭；當責，人人愛。
