許多人不知道自己在溝通時，有一些不好的習慣用語，會引起別人的反感或是防禦。結果一開口，就先讓別人築了一道心裡的牆。看看下面的對話：
大明禮貌地問：「最近好嗎？」
阿仁說：「不。還可以。」
大明：「我剛剛看到那家商場在大減價耶！」
阿仁微笑著說：「不對，那家的大減價減很久了。」
大明：「我們可以趁這個機會去買便宜的東西啊！」
阿仁：「不！等明天有空再去吧。」
在上面的對話中，阿仁每一句的開頭都是否定的字詞。再看看下面的對話，有沒有什麼不一樣的感受？
大明禮貌地問：「最近好嗎？」
阿仁說：「好。還可以。」
大明：「我剛剛看到那家商場在大減價耶！」
阿仁微笑著說：「對啊，那家的大減價減很久了。」
大明：「我們可以趁這個機會去買便宜的東西啊！」
阿仁：「好！等明天有空再去吧。」
你是否發現，兩次對話內容相同，只改動了一個字，就使得整個氣氛變得不一樣？阿仁習慣在說話開頭先使用「否定」的字詞，但是這類的習慣用語，很容易塑造一個負面的溝通氣氛，讓人築起防衛的牆，甚至引起攻擊的回應。
習慣用語的問題是不容易察覺的，因為我們早已習以為常了，所以不太可能靠自己發現。若要省察是否有這類的問題，最好能去請教一位熟悉自己，又能誠實告白的朋友。
最近，有一位朋友對我說，我在說話時會習慣性地詢問：「你懂我的意思嗎？」他明白我沒有驕傲的意思，但是他聽起來仍會感到刺耳。我先前沒有察覺到這問題。謝謝他的提醒，我銘記在心，盡量避免這種不必要的築牆。
曾有一位父親要到醫院探訪病重的兒子。奇特的是，在這位父親探訪前，他的女兒卻到醫院病房，向每位醫護人員先行致歉。原來這位父親習慣在每句話的開頭帶著「Ｘ你娘！」一詞。雖然沒有惡意，但是卻常常帶給其他的人不愉快的感受。因為父親年紀大了，目前沒有家人想要改正他的習慣用語，所以只好先來醫院打點一下。想想，若你是那位父親，你會希望兒女幫你事先打點？還是自己改正不合適的習慣用語？
你有沒有什麼用語是會讓人築起心牆，讓人將耳朵悄悄閉起來的？有機會的話，去找幾位誠實可靠的朋友，聽聽他們的意見，說不定，你就因此可以改正不自知的壞習慣哩。